El boca a boca se convierte en la mejor influencia en la decisión de compra del público femenino

trnd ha publicado un estudio sobre la relación de las mujeres con la publicidad, las marcas y las recomendaciones.

Las tendencias del mercado actual han llevado a las marcas y compañías a buscar nuevas vías de comunicación con sus clientes. trnd, empresa líder en marketing colaborativo, ha realizado un estudio con una muestra de 2.680 mujeres a través de su plataforma bopki.es (la primera plataforma de marketing colaborativo femenina en España) para conocer los canales de comunicación más utilizados a la hora de elegir determinada marca o producto.

Los resultados del estudio avalan la importancia de las recomendaciones en el hábito de compra, del boca a boca entre clientes y potenciales consumidores, que a través de sus opiniones influyen en la compra de las personas de su entorno. Más del 98% de las encuestadas afirma que en el último año ha recomendado un producto, servicio o compañía a alguien de su alrededor; un 92,3% de las mujeres ha escogido una compañía o marca por haber escuchado o leído una buena experiencia de otra persona, y un 85,8% de ellas ha compartido información sobre una marca en internet, blogs o redes sociales.

El boca a boca también ha hecho que un 63,4% de las encuestadas evite una compañía o marca por haber escuchado o leído una mala experiencia de otro consumidor; y en un 73,9% de los casos, ellas mismas han hecho cambiar la opinión de alguien sobre la compra de un producto o servicio.

Más del 88% de las mujeres recurre a las reseñas online de las marcas antes de tomar una decisión de compra; y en un 80,2% de los casos, ante una marca desconocida recurren a su página web antes de adquirir sus productos o servicios.

En relación a la publicidad, más del 45% de las encuestadas prefiere descubrir las marcas o productos por sí mismas a obtener recomendaciones de sitios web basadas en sus anteriores compras. Según sus opiniones, un 38,3% está de acuerdo en que la calidad de los anuncios de las marcas no influyen en la decisión de compra; frente a un 29,7% que opina que sí. Más del 73% declara que un producto promocionado por un famoso al que admira no afecta en su decisión de compra.

Los resultados del estudio muestran la importancia en la actualidad de desarrollar nuevas tendencias de marketing para que las marcas puedan llegar a los consumidores, convirtiéndoles en parte de la marca e invitándoles a que preescriban el producto o servicio, ya que el efecto de una recomendación supera al de un anuncio publicitario. Las consumidoras verifican que la publicidad ha dejado paso al marketing colaborativo. 

Estudio trnd marcas comunicación

18 noviembre, 2014|Notícias|Sin comentarios

Royco (Campbell Soups) se rejuvenece gracias al marketing colaborativo

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Las ventas globales han aumentado un 5% gracias a la acción gestionada por trnd

El principal reto para las sopas instantáneas Royco (grupo Campbell Soups) era rejuvenecer su target para reinventar la marca. “Nuestros productos eran consumidos principalmente por adultos. Los jóvenes de entre 20 y 35 años no tenían la referencia de Royco y mucho menos se planteaban acercarse a nuestros productos. Para ellos, era inconcebible que fueran buenos”, asegura Julie Le Foyer, directora de marketing de Royco.

Por eso, desde 2011 la marca ha trabajado en un nuevo posicionamiento del producto: convertir las sopas en un snack caliente entre horas, algo muy común en ciertos países centroeuropeos como Bélgica. Para difundir este nuevo concepto, Royco ha planificado varias campañas con trnd en Francia, especialista en el marketing colaborativo.

Gracias a las acciones llevadas a cabo en 2012 y 2013, 3.000 franceses han consumido y distribuido 98.000 sobres de sopa instantánea entre sus amigos, familiares y compañeros de trabajo. “Un embajador recomienda el producto a su entorno unas quince veces como media. A su vez, los contactos hablarán entre 4 y 6 veces más”, señala Benoît Belluci, consultor de trnd.

Durante la segunda campaña, Royco decidió medir el efecto en ventas de la acción de marketing colaborativo. Para ello se llevó a cabo un estudio de test y control en dos ciudades diferentes, una impactada por el efecto de los embajadores y otra totalmente aislada. Royco ha constatado un aumento del 5% en sus ventas globales, con una progresión del 8% en los productos en prueba. “Lo más sorprendente es que la campaña ha permitido reactivar el interés por otros productos de la marca. Por ejemplo, hemos constatado un aumento de ventas del 20% en la sopa de cebolla”, certifica Le Foyer.

Éste es uno de los casos prácticos que se presentarán en la tercera edición del Collaborative Marketing Day (www.trnd.es/cmday) que se celebrará el próximo 13 de noviembre en Madrid y contará con Íñigo Gallo, Marketing Professor de IESE Business School; Jordi Guzmán, Analytics & Shopper Knowledge Director de IRI; Yunfeng Cui, Executive Director Commercial Solutions de G+J, Bertelsmann Group; José Luis García, Business Manager de Tiendas Especializadas de Royal Canin Mars Petcare; Fernando Herrero, presidente de la Academia de la Publicidad; y Enrique Burgos, Consumer Digital Manager de Coca-Cola como moderador.

Video Case Study Royco

5 noviembre, 2014|Notícias|Sin comentarios